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    單縣人社局:社保經辦服務更溫暖

    作者: 王富剛 來源: 菏澤日報 發表時間: 2022-10-22 11:25

    中國菏澤網消息(通訊員 劉順 記者 王富剛)如何讓群眾少跑腿?單縣社保中心開發了“網上辦”“掌上辦”等多種線上服務模式。目前,單縣社保公共服務綜合網辦率達到85%,社??缬蛲ㄞk事項實現率達到80%。省人社廳公布的“一次辦好”服務事項已全部實現網上辦理,網辦率達100%。單縣工傷保險待遇申領、勞動能力鑒定、社??ǖ榷囗椄哳l業務已基本實現全程網辦。

    線上辦理不會用怎么辦?單縣社保中心安排專人線上幫忙。打造智能服務“云窗口”,為企業群眾提供“智能+人工”(視頻、語音、文字)咨詢服務、線上幫辦服務、遠程經辦服務,實時幫助群眾線上辦理30余項社保業務,是全年無休“問辦一體”的社保智能云服務平臺。與AI智能服務、社保電子地圖、線上預約服務共同構建立體式社保智能導服矩陣,實現傳統咨詢服務進階式升級。自今年2月上線以來,已累計為企業群眾提供線上服務6萬余次。

    在單縣,智能便捷社保服務體系的持續優化助推社保經辦服務迭代升級,努力讓企業群眾花最少時間、跑最少路、辦成最想辦的事,是單縣社保人始終追求的服務目標。目前,全縣機關事業單位養老保險參保3.19萬人,企業職工養老保險參保8.85萬人,居民養老保險參保63.5萬人,工傷保險參保5.72萬人,失業保險參保4.67萬人,社會保險覆蓋面得到進一步擴大。下一步,單縣社保中心將繼續縱深推進社保數字化建設,不斷提升企業群眾社保服務新體驗。

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